Índice de indicadores GRI-G3
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G3 Índice de contenido (cont.)
INDICADORES BÁSICOS PARTE III: Indicadores de desempeño
Social: Sociedad
Indicador de
desempeño
Descripción
Reportado Referencia cruzada / respuesta directa
Razón de
omisión
Explicación
Comunidad
SO1
Naturaleza, alcance y efectividad de programas y
prácticas para evaluar y gestionar los impactos de
las operaciones en las comunidades, incluyendo
entrada, operación y salida de la empresa
Completo
Misión, visión y valores (p. 18). Capítulo 2.
Relaciones institucionales (p.39)
Capítulo 4. Responsabilidad social
(p. 78-79)
Corrupción
SO2
Porcentaje y número total de unidades de
negocio analizadas con respecto a riesgos
relacionados con la corrupción
Completo
Los miembros del Comité Directivo del
Consejo General no se encuentran en
situación de incompatibilidad ni en
situación de conflicto de intereses. Los
procedimientos para evitar conflictos de
intereses vienen reflejados en las “Normas
electorales del CGCOF”, que rigen el
proceso para la elección de cargos
SO3
Porcentaje de empleados formados en las
políticas y procedimientos anticorrupción de la
organización
Completo No ha sido necesario realizar esta formación
SO4
Medidas tomadas en respuesta a incidentes de
corrupción
Completo
No se han producido incidentes de
corrupción
Política pública
SO5
Posiciones políticas públicas y participación en
el desarrollo de políticas públicas y de
lobbying
Completo
Capítulo 2. Relaciones con el Ministerio de
Sanidad (p. 20)
SO6
Valor total de las aportaciones financieras y en
especie a partidos políticos o a instituciones
relacionadas, por países
Completo
No se realizan aportaciones a los partidos
políticos
Comportamiento de competencia desleal
SO7
Número total de acciones por causas
relacionadas con prácticas monopolísticas y
contra la libre competencia, y sus resultados
No
Número total de acciones por causas
contrarias a la competencia, antimonopolio,
y las prácticas de monopolio y sus resultados
Cumplimiento normativo
SO8
Valor monetario de sanciones y multas
significativas y número total de sanciones no
monetarias derivadas del incumplimiento de las
leyes y regulaciones
Completo
No se han recibido sanciones ni multas por
incumplimiento de las leyes o regulaciones
Social: Responsabilidad sobre productos
Salud y seguridad
PR1
Fases del ciclo de vida de los productos y
servicios en las que se evalúan, para en su caso
ser mejorados, los impactos de los mismos en la
salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de
categorías de productos y servicios significativos
sujetos a tales procedimientos de evaluación
Completo
Capítulo 3. Servicios técnico-profesionales.
Servicios asistenciales y calidad (p. 53-58
y 60)
Capítulo 4. Dimensión social. Campañas
sanitarias (p. 76-78)
PR2
Número total de incidentes derivados del
incumplimiento de la regulación legal o de los
códigos voluntarios relativos a los impactos de los
productos y servicios en la salud y la seguridad
durante su ciclo de vida, distribuidos en función
del tipo de resultado de dichos incidentes
Completo No ha habido incidentes en esta materia
Etiquetado de productos y servicios
PR3
Tipos de información sobre los productos
y servicios que son requeridos por los
procedimientos en vigor y la normativa, y
porcentaje de productos y servicios sujetos a
tales requerimientos informativos
Completo
Capítulo 4. Responsabilidad social
(p. 78-79)
PR4
Número total de incumplimientos de la
regulación y de los códigos voluntarios
relativos a la información y al etiquetado de los
productos y servicios, distribuidos en función
del tipo de resultado de dichos incidentes
Completo No ha habido incidentes en esta materia
PR5
Prácticas con respecto a la satisfacción del
cliente, incluyendo los resultados de los
estudios de satisfacción del cliente
Completo
Capítulo 9. Quejas y reclamaciones (p. 118).
Se realizan cuestionarios de satisfacción tras
el desarrollo de los servicios de formación
(p. 52) y jornadas (p. 65)
