86
MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD
2016
G4-DMA
G4-SO3
G4-SO4
G4-SO5
G4-DMA
G4-SO6
G4-DMA
G4-SO7
G4-DMA
G4-SO9
G4-SO10
No ha habido reclamaciones
No ha habido reclamaciones
28
No existen efectos negativos
Dimensión social pág. 51
76
76
19 y 76
No se realizan aportaciones a partidos políticos.
No se realizan aportaciones a partidos políticos.
76
No ha habido incidentes en esta materia
No ha habido incidentes en esta materia
No ha habido multas ni sanciones por incumplimiento de legislación
No ha habido multas ni sanciones por incumplimiento de legislación
No disponible. Los proveedores están
localizados en el ámbito nacional. No está
previsto actualmente realizar este análisis. En
la relación con los proveedores de materiales,
productos y servicios se aplican todas las
normativas y requerimientos legales vigentes.
Las normativas y requerimientos legales
forman parte de los distintos contratos que se
establecen para el desarrollo de la actividad.
Nodisponible.Noestáprevistoactualmente realizaresteanálisis.
En la relacióncon losproveedoresdemateriales,productos
yserviciosseaplican todas lasnormativasy requerimientos
legalesvigentes.Lasnormativasy requerimientos legales
formanpartede losdistintoscontratosqueseestablecenpara
eldesarrollode laactividad
Nodisponible.Noestáprevistoactualmente realizaresteanálisis.
En la relacióncon losproveedoresdemateriales,productos
yserviciosseaplican todas lasnormativasy requerimientos
legalesvigentes.Lasnormativasy requerimientos legales
formanpartede losdistintoscontratosqueseestablecenpara
eldesarrollode laactividad.
G4-DMA
G4-PR6
G4-PR7
G4-DMA
G4-PR8
G4-DMA
G4-PR9
77
Quejas y reclamaciones (pág. 77)
30 (Nota: Se realizan encuestas de satisfacción tras la
realización de cursos o jornadas, así como de los diversos
productos y servicios para contribuir a la mejora continua)
No ha habido incidentes
Productos y servicios (pág.30)
Se aplica la legislaciónvigente en esta materia en los
diversos productos y servicios.
No ha habido incumplimientos
Productos y servicios (pág. 30)
Se realizan encuestas de satisfacción tras la realización
de cursos o jornadas, así como de los diversos productos
y servicios para contribuir a la mejora continua. Los niveles
de satisfacción son siempre muy elevados.
No existen
No ha habido incumplimientos
Productos y servicios (pág. 30)
No ha habido reclamaciones de esta materia
Productos y servicios (pág. 30)
No ha habido multas ni sanciones por
incumplimiento de legislación
Productos y servicios (pág. 30)
INFORMACIÓN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIÓN E INDICADORES
CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS
G4-DMA
G4-HR12
CATEGORÍA: DESEMPEÑO SOCIAL
Página
Omisiones
Verificación
externa
No
No
No
No
No
No
No
No
No
No
No
No
No
No
No
No
No
No
No
Subcategoría: Derechos humanos
Aspecto: Mecanismos de reclamación en materia de derechos humanos
Subcategoría:
Sociedad
Aspecto: Comunidades locales
G4-DMA
G4-SO1
G4-SO2
Aspecto: Lucha contra la corrupción
Aspecto: Política pública
Aspecto: Prácticas de competencia desleal
G4-DMA
G4-SO8
Aspecto: Cumplimiento regulatorio
Aspecto: Evaluación de la repercusión social de los proveedores
Página
No
No
No
No
No
No
No
No
No
No
No
No
No
No
No
No
No
Omisiones
Verificación
externa
G4-DMA
G4-SO11
Aspecto: Salud y seguridad de los clientes
Subcategoría:
Responsabilidad sobre productos
G4-DMA
G4-PR1
G4-PR2
Aspecto: Mecanismos de reclamación por impacto social
G4-DMA
G4-PR3
G4-PR4
G4-PR5
Aspecto: Etiquetado de los productos y servicios
Aspecto: Privacidad de los clientes
Aspecto: Cumplimiento regulatorio
Aspecto: Comunicaciones de Mercadotecnia
