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MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD
2016
Las infracciones a las que se refirieron los procedimientos sancionadores de
los Colegios Oficiales de Farmacéuticos a modo de resumen han sido, entre
otras, por los siguientes asuntos:
•
Publicidad indebida de oficina de farmacia
•
Negación en la dispensación de una receta
•
Incumplimiento del horario autorizado
•
No prestación de los servicios de urgencia
•
Irregularidades en la dispensación de un medicamento
•
Dispensación de medicamentos sin la preceptiva receta médica
•
Publicidad indebida de medicamentos
•
Recogida de recetas fuera de la farmacia
•
Canalización de recetas
•
Incumplimiento de los requisitos legales en la preparación de fórmulas magistrales
•
Ausencia del farmacéutico responsable
•
Incumplimiento de los deberes relativos a la colegiación obligatoria
•
Incumplimiento de las obligaciones económicas de colegiado
En cuanto a las sanciones impuestas, éstas han sido:
•
Amonestación pública
•
Suspensión del ejercicio
•
Amonestación privada
•
Sanción económica
•
Apercibimiento por escrito
Quejas y reclamaciones presentadas por consumidores o usuarios o sus
organizaciones representativas
Los Colegios Oficiales de Farmacéuticos registraron en este año un total de 294 quejas
y 72 reclamaciones por parte de usuarios. De las 294 quejas presentadas, 275 fueron
tramitadas –121 estimadas y 154 desestimadas– y 19 estaban en tramitación a 31 de
diciembre de 2016. De las 74 reclamaciones presentadas, 68 fueron tramitadas –11
estimadas y 57 desestimadas– y 6 estaban en tramitación a 31 de diciembre de 2016.
Sobre los motivos estimación/ desestimación de las quejas y reclamaciones a modo de
resumen los más frecuentes han sido, entre otros:
Motivos de estimación:
•
Mala praxis profesional
•
Falta de presencia y actuación del farmacéutico
•
Incorrecta actuación profesional en materia de dispensación
•
Errores en la dispensación
•
Incumplimiento de horarios y guardias
•
Falta de información de horarios y guardias
Motivos de desestimación:
•
Comprobación del cumplimiento de la normativa vigente
[G4-DMA: Mecanismos de reclamación,
G4-LA16, G4-SO11]
