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Memoria de Sostenibilidad
2014
El Centro de Atención al Colegiado (CAC) del Conse-
jo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos,
asesora, informa y resuelve consultas de los farma-
céuticos sobre las diferentes iniciativas profesionales
desarrolladas por el Consejo General. Durante el año
2014 se han recibido un total de 22.344 llamadas
telefónicas. Además se han recibido 1.934 consul-
tas realizadas a través de la dirección de correo elec-
trónico. Así pues el número total de comunicaciones
recibidas fue de 24.278, lo que supone una media
mensual de 2.023 consultas.
De todas estas consultas, el 97,71% corresponden
a colegiados y el 2,29 fueron realizadas por no cole-
giados. El mes con mayor número de llamadas fue
el mes de junio con 2.788 llamadas, siendo el de
menos llamadas el mes de diciembre con 809. En
cuanto a la distribución de llamadas por áreas, se
observa un aumento en las comunicaciones reci-
bidas por Colección Consejo (de 6.350 en 2013 a
8.631) y PNFC (de 851 en 2013 a 1.652, casi el
doble) y un descenso de las recibidas por Bot PLUS
2.0 (de 13.216 a 8.591).
CENTRO DE ATENCIÓN COLEGIAL
Bot PLUS APP
2,24%
APP MEDIC. ACC
0,03%
PORTALFARMA
8,97%
Campañas
0,37%
Bot PLUS
38,45%
Bot PLUS WEB
1,84%
OTROS
1,28%
FICHERO COL.
0,81%
COLECCIÓN
38,63%
PNFC
7,39%
Porcentaje llamadas por área
Farmacéuticos es la revista de información del
Consejo General que recoge toda la actualidad
de la Farmacia. Con un tirada de más de 65.000
ejemplares y controlada por la Oficina de Justifica-
ción de la Difusión (OJD). En 2014 se editaron 10
números.
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