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Farmacéuticos 8 Farmacéuticos 9 REPORTAJE DEL MES Respaldo unánime de los ciudadanos a la farmacia “Las farmacias salen reforzadas durante la crisis del coronavirus. La confianza de la población hacia el farmacéutico crece y su imagen mejora tras la gestión de la crisis. No lo decimos nosotros. Lo dice una encuesta de GAD3” En primera línea y a pie de calle, en cada pueblo y en cada ciudad del territorio nacional, cercana y accesible, siempre hay una cruz verde. Las farmacias son un servicio esencial, que especialmente en estos días de emergencia sanitaria se han convertido, aún más si cabe, en lugares neurálgicos para el ciudadano. Y dentro de las farmacias, al pie del cañón, se encuentra el farmacéutico, el profesional sanitario, con vocación y formación, en muchas ocasiones la primera barrera entre el paciente y nuestro sistema sanitario. El farmacéutico comunitario ha asumido un importante rol más allá de la dispensación de medicamentos y productos sanitarios de primera necesidad. Suma acciones y servicios asistenciales a sus quehaceres habituales, además de canalizar la inquie- tud y preocupación de los ciudadanos. Días antes del confinamiento y una vez decretado el estado de alarma, los pacientes han acudido a la farmacia con miedo, ansiedad, incertidumbre y muchas preguntas. Han recibido respuestas con rigor, recomendaciones sanitarias basadas en conocimientos científicos, y no menos impor- tante, mensajes de calma, de tranquilidad y ánimo. En este contexto, la Profesión ha querido conocer el “feedback” de los ciudadanos con respecto a su labor. Para ello, el Consejo General Colegios Farmacéuticos y la Federación de Distribuidores Farmacéuticos encargaron una encuesta a GAD3 sobre el “Papel de la Farmacia en la crisis de la COVID-19”. Satisfacción con la farmacia En relación con el servicio que está prestando las farmacias durante el estado de alarma, ¿cómo valora…? La confianza en el farmacéutico Medidas de seguridad e higiene adoptadas La información ofrecida sobre los medicamentos La amplitud del horario de apertura Disponibilidad de medicamentos % Satisfechos – % de Insatisfechos 97,6 95,3 93,6 91,6 90,7 0,8 0,4 0,4 2,2 0,8 1,2 2,5 1,2 1,0 7,3 0,4 1,8 4,2 5,3 1,2 96,5 92,8 92,4 90,6 83,4 La asistencia farmacéutica ha llegado a pacientes vulnerables 850 mil Esta encuesta refleja la importancia de la labor desarrollada por la red de 22.071 farmacias de nuestro país durante la fase de confina- miento de la pandemia. En este sentido, el 91,3% de los españoles reconoce el servicio público esencial prestado así como la profesio- nalidad de los farmacéuticos durante la crisis del coronavirus. Las farmacias han sido el principal centro sanitario de información para los ciudadanos sobre la posible incidencia del coronavirus en su estado de salud. La confianza de la sociedad española hacia los far- macéuticos es prácticamente unánime (98%), junto con la veracidad de la información facilitada y la calidad en la atención recibida (94%). En el primer mes de confinamiento, más de 30 millones de personas han acudido a la Farmacia. 2,2 millones de ciudadanos han recibido atención telefónica y 850.000 atención farmacéutica en su domicilio. Satisfecho NS/NC Insatisfecho Indiferente de ciudadanos han recibido atención farmacéutica por teléfono 2,2 millones de personas en el primer mes millones La Farmacia ha prestado asistencia a +30 ciudadanos, la Farmacia es el recurso sanitario más accesible Para de cada 9 10 Fuente: Encuesta GAD3. “Papel de la Farmacia en la crisis de la COVID-19” CONFIANZA en la farmacia