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MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD
2016
6. CENTRO DE ATENCIÓN COLEGIAL (CAC)
El Centro de Atención al Colegiado (CAC) del Consejo General de Colegios Oficiales de
Farmacéuticos, asesora, informa y resuelve consultas de los farmacéuticos sobre las di-
ferentes iniciativas profesionales desarrolladas por el Consejo General, como la Base de
Datos del Conocimiento Sanitario (Bot PLUS), Portalfarma, cursos del Plan Nacional de
Formación Continuada (PNFC), campañas sanitarias, jornadas y congresos, entre otras.
Durante 2016 se han recibido 21.571 consultas telefónicas y 2.068 consultas vía e-mail, lo
que supone una media mensual de 1.970 consultas. De todas ellas, el 97,44% correspon-
den a colegiados.
En cuanto a la distribución de llamadas por áreas, se observa un aumento significativo en las
consultas recibidas por el Plan Nacional de Formación Continuada, (2.102 en 2016 frente a
1.286 en 2015) y Portalfarma (2.031 frente a 1.786 el año anterior).
1,10
%
1,58
%
9,74
%
9,42
%
2,84
%
45,55
%
26,32
%
3,10
%
0,37
%
BOT PLUS WEB
BOT PLUS
Colección
Fichero col.
Otros
PNFC
PORTALFARMA
BOT PLUS APP
Campañas
