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Centro de Atención Colegial

El Centro de Atención Colegial tiene como función informar y resolver las dudas plan-teadas por los farmacéuticos sobre las diferentes iniciativas profesionales del Consejo General.

A lo largo de 2011 se han recibido un total de 32.972 llamadas, lo que representa un aumento respecto al año anterior del 8,67%, siendo la media mensual de 2.747 con-sultas.

El área Bot PLUS ha vuelto a ser el área de mayor relevancia, con el 51,96% del total de llamadas del año, seguido de Colección Consejo, Plan Nacional de Formación Continuada, Portalfarma y Bot PLUS WEB.

Por tipo de consulta, se observa que por primera vez es la petición de claves lo más demandado: ha pasado del 23,05% del año 2006 al 41,44% del año 2011. Por pro-vincias, la distribución de las llamadas está encabezada por Madrid, con el 15,21%, seguida de Barcelona, con el 11,19%. Cabe destacar que se han recibido 51 llamadas de extranjeros.

Como novedad, en este año, se ha puesto en marcha la plataforma de inscripción on line para los cursos de “Uso y Manejo de Bot PLUS” (en su tercera edición) y “Farma-cología y Farmacoterapia” (segunda edición del curso 2 y primera edición del curso 3), así como para las Jornadas Profesionales de Dermofarmacia, Innovación de Medi-camentos, Óptica y Salud Pública, organizadas por el Consejo.

Llamadas por área (%)

Campañas 1,59%

Bot PLUS 51,95%

Bot PLUS Web 2,08% 20,63% Colección Consejo

2,44% Otros

12,25% PNFC

9,05% Portalfarma